Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tilivastaava
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaslähtöistä Tilivastaavaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakassuhteiden ylläpidosta ja kehittämisestä sekä varmistat, että asiakkaamme saavat erinomaista palvelua ja tukea. Tilivastaavana toimit linkkinä asiakkaan ja yrityksen eri osastojen välillä, ja tehtävänäsi on varmistaa, että asiakkaiden tarpeet ja odotukset täyttyvät tehokkaasti ja ammattitaitoisesti.
Tilivastaavan rooli on keskeinen asiakastyytyväisyyden ja liiketoiminnan kasvun kannalta. Työtehtäviisi kuuluu asiakastilien hallinta, myyntimahdollisuuksien tunnistaminen, tarjousten laatiminen sekä sopimusten neuvottelu ja uusiminen. Lisäksi seuraat asiakastyytyväisyyttä ja reagoit nopeasti mahdollisiin ongelmatilanteisiin. Teet tiivistä yhteistyötä myynnin, markkinoinnin ja asiakastuen kanssa varmistaaksesi saumattoman asiakaskokemuksen.
Etsimämme henkilö on erinomainen viestijä, jolla on kyky rakentaa ja ylläpitää pitkäaikaisia asiakassuhteita. Sinulla on analyyttistä ajattelukykyä, ja osaat tunnistaa asiakkaiden tarpeet sekä tarjota niihin sopivia ratkaisuja. Olet oma-aloitteinen, järjestelmällinen ja pystyt työskentelemään tehokkaasti myös paineen alla.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja vaikuttamaan asiakaskokemukseen merkittävästi. Jos haluat olla osa asiantuntevaa tiimiä ja rakentaa vahvoja asiakassuhteita, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakastilien hallinta ja kehittäminen
- Pitkäaikaisten asiakassuhteiden ylläpito
- Myyntimahdollisuuksien tunnistaminen ja hyödyntäminen
- Tarjousten ja sopimusten laatiminen
- Asiakastyytyväisyyden seuranta ja parantaminen
- Yhteistyö sisäisten tiimien kanssa
- Asiakastapaamisten järjestäminen ja toteuttaminen
- Raportointi ja analysointi asiakastiedoista
- Markkinatrendien seuraaminen ja raportointi
- Asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakastilien hallinnasta tai myyntityöstä
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Analyyttinen ajattelukyky ja ongelmanratkaisutaidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus
- Hyvä paineensietokyky ja joustavuus
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakastilien hallinnassa.
- Miten lähestyt uusien myyntimahdollisuuksien tunnistamista?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Millaisia CRM-järjestelmiä olet käyttänyt?
- Miten priorisoit työtehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten kehität asiakassuhteita pitkäjänteisesti?
- Kerro esimerkki onnistuneesta asiakasprojektista.
- Miten toimit yhteistyössä muiden tiimien kanssa?
- Miten seuraat ja raportoit asiakastyytyväisyyttä?
- Miksi haluat työskennellä tässä roolissa?
